Términos y Condiciones
Bienvenido a Peruvian Rainbow Travel. Al utilizar nuestros servicios de agencia de viajes, ya sea para reservar un tour, comprar un paquete o utilizar cualquier otro servicio relacionado, aceptas los términos y condiciones que se describen a continuación. Si no estás de acuerdo con estos términos, te solicitamos que no utilices nuestros servicios.
1. Reservas y Pagos
Reservas: Las reservas para cualquier tour o servicio deben realizarse con al menos 72 horas de anticipación. Las reservas pueden hacerse a través de nuestra página web, por teléfono o correo electrónico.
Pago: El pago total por los servicios debe realizarse al menos 72 horas antes de la fecha de inicio del tour. Aceptamos pagos a través de transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito, y otros métodos de pago disponibles.
Depósitos: En algunos casos, se puede requerir un depósito no reembolsable para asegurar tu reserva. Este depósito se aplicará al costo total del servicio.
2. Cancelaciones y Reembolsos
Cancelaciones por parte del cliente: Si deseas cancelar una reserva, debes hacerlo por escrito (correo electrónico o teléfono). Las cancelaciones estarán sujetas a los siguientes cargos:
Cancelación con más de 72 horas de anticipación: reembolso del 80%.
Cancelación con menos de 72 horas de anticipación: no hay reembolso.
Cancelaciones por parte de Peruvian Rainbow Travel: Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier tour debido a circunstancias imprevistas como condiciones climáticas extremas, emergencias sanitarias, entre otras. En este caso, se ofrecerá un reembolso completo o reprogramación del servicio.
3. Modificaciones
Modificaciones por parte del cliente: Si deseas modificar una reserva (fecha, ruta, etc.), debes hacerlo con al menos 48 horas de anticipación. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y pueden implicar cargos adicionales.
Modificaciones por parte de Peruvian Rainbow Travel: Nos reservamos el derecho de modificar itinerarios, rutas o servicios por razones de seguridad, condiciones climáticas, o circunstancias fuera de nuestro control. En tales casos, te notificaremos con la mayor antelación posible.
4. Responsabilidad y Seguridad
Responsabilidad del cliente: Eres responsable de seguir todas las instrucciones dadas por nuestros guías y el personal de Peruvian Rainbow Travel durante el tour. También es tu responsabilidad asegurarte de tener el equipo adecuado (ropa, calzado, etc.) y de cumplir con las normas de seguridad en todas las actividades programadas.
Seguridad: Todos nuestros tours están diseñados con la seguridad de nuestros clientes en mente. Sin embargo, algunas actividades pueden implicar riesgos inherentes, como senderismo en zonas altas o actividades al aire libre. Al contratar nuestros servicios, aceptas los riesgos asociados con estas actividades y eximes a Peruvian Rainbow Travel de cualquier responsabilidad por accidentes durante el tour.
5. Política de Privacidad
Protección de datos personales: La información personal que nos proporciones al reservar servicios (nombre, número de contacto, correo electrónico, etc.) se utilizará exclusivamente para procesar tu reserva y mantenerte informado sobre tu tour.
Confidencialidad: Nos comprometemos a proteger tu información personal y no compartiremos estos datos con terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos que la ley lo exija.
6. Código de Conducta y Compromiso con el Cliente
Código ESNNA: En Peruvian Rainbow Travel, promovemos un turismo responsable y ético. Nos adherimos al Código de Conducta ESNNA, que tiene como objetivo prevenir la explotación sexual infantil en el sector turístico. Esto implica que tanto nuestro personal como nuestros proveedores están comprometidos a garantizar un entorno seguro para todos los menores de edad. Todos nuestros tours y servicios se realizan en cumplimiento de este código.
Comportamiento del cliente: Los clientes deben comportarse de manera respetuosa con otros participantes, guías y personal de Peruvian Rainbow Travel. Nos reservamos el derecho de excluir a cualquier cliente cuyo comportamiento interrumpa el bienestar o la seguridad de los demás durante el tour.
7. Derechos de Propiedad Intelectual
Propiedad de contenido: Todos los materiales en nuestra página web, incluyendo imágenes, descripciones de tours y otros recursos, están protegidos por derechos de autor y no pueden ser utilizados sin nuestro consentimiento expreso.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Ley aplicable: Estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la República del Perú, con especial énfasis en las regulaciones que rigen el sector turístico en Cusco.
Jurisdicción: En caso de cualquier disputa relacionada con estos términos, ambas partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de Cusco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
9. Modificación de Términos y Condiciones
Peruvian Rainbow Travel se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web, y entrará en vigor en el momento de su publicación. Te recomendamos que revises periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier modificación.